ROI

Finančná metrika používaná na hodnotenie efektívnosti alebo ziskovosti investície sa nazýva návratnosť. Vypočíta sa ako pomer medzi ziskom z investície a jej nákladmi. V marketingu sa návratnosť vzťahuje na meranie efektívnosti a ziskovosti marketingového úsilia, teda na to, koľko výnosov alebo hodnoty bolo vytvorených v porovnaní s vynaloženými marketingovými nákladmi.