slovník pojmov

Zákaznícka skúsenosť

Zákaznícka skúsenosť

Celkové vnímanie a interakcie zákazníkov so značkou, produktmi a službami, môžu ovplyvniť lojalitu a spokojnosť zákazníkov. Dobrá zákaznícka skúsenosť vedie okrem iného k opakovaným nákupom.