Čo robiť, keď vás čaká rebranding

Čo je rebranding?

Rebranding je strategický proces, ktorého cieľom je zvyčajne výrazne zlepšiť alebo zmeniť vnímanie značky na trhu. Vyžaduje si preto komplexnú transformáciu naprieč celou firmou – od vizuálnej identity cez nastavenie produktov, služieb, marketingu a komunikácie až po zmenu prístupu zamestnancov a manažmentu.

Čo nie je rebranding?

Rebranding značky by sa nemal zamieňať s pojmami ako refresh alebo redizajn značky. Stručne povedané, refresh značky je jemná aktualizácia symbolov značky, zatiaľ čo redizajn značky ide o niečo ďalej a zahŕňa významné zmeny vo vizuálnej identite. Refresh značky ani redizajn však na firmu nemajú taký vplyv ako práve rebranding.

Kedy by ste mali pristúpiť k rebrandingu?

Rebranding ovplyvňuje fungovanie celej firmy na viacerých úrovniach a často je veľmi náročný a nákladný. Preto by ste sa do neho mali púšťať len v špecifických prípadoch, ako je úplne nové smerovanie firmy, zmena vlastníka, nevhodný názov značky, vstup na zahraničné trhy alebo zlé meno spoločnosti z minulosti.

Aké fázy by mal rebranding zahŕňať?

Rebranding je komplexný proces a zvyčajne zahŕňa nasledujúce fázy:

1. Príprava: Túto fázu možno označiť ako brand audit. Je to proces zisťovania, v akom stave sa značka nachádza a aké sú jej potreby a ciele. Dôležité je tiež určiť potrebný rozpočet a časový harmonogram pre jednotlivé fázy.
2. Prieskumy a analýza: Dôkladná a hĺbková analýza dát a informácií vo vnútri firmy aj mimo nej.
3. Stratégia: Vytvorenie dlhodobého strategického plánu, ktorý definuje jedinečné postavenie značky, cieľové skupiny, hodnotu značky na trhu, odlíšenie značky od konkurencie, prípadne komunikačné kanály.
4. Komunikácia a vizuálna identita: Z nastavenej stratégie by mala vychádzať celá komunikácia značky a jej vizuálny štýl, ktoré budú konzistentne odrážať „osobnosť“ značky.
5. Implementácia: Navrhnuté zmeny je potrebné premyslene a dôsledne komunikovať ako dovnútra firmy k svojim zamestnancom, tak von k svojim zákazníkom alebo obchodným partnerom.
6. Predstavenie: Spustením všetkých zmien všetko ešte len začína a treba trpezlivo a dlhodobo pracovať na budovaní značky podľa navrhnutej stratégie.

---

Aké digitálne nástroje vám môžu pomôcť?

Ako sme už uviedli, rebranding je komplexný proces na viacerých úrovniach. Nižšie preto uvádzame prierez rôznymi digitálnymi nástrojmi, ktoré môžete v tomto procese použiť:

• SurveyMonkey: Pomôže vám vytvoriť prieskumy, aby ste zistili, ako zákazníci vnímajú vašu značku.
• SEMrush: Nástroj na prieskum kľúčových slov, analýzu konkurencie, audit stránok, sledovanie spätných odkazov a komplexné štatistiky viditeľnosti online.
• Trello: Vynikajúci nástroj na plánovanie a sledovanie priebehu rebrandingových projektov.
• Freelo: Online aplikácia, ktorá uľahčuje riadenie projektov a zvyšuje efektivitu procesov, napr. v rôznych fázach rebrandingu.
• Slack: Komunikačná platforma pre tímy, ktorá zvyšuje efektivitu firemných projektov a procesov.
• Google Analytics: Poskytuje podrobné správy o tom, ako návštevníci interagujú s vašou webovou stránkou.
• Hootsuite: Nástroj na správu sociálnych médií, ktorý umožňuje spravovať a monitorovať všetky aktivity na sociálnych médiách na jednom mieste.
• Canva: Intuitívny online nástroj na grafický dizajn, ideálny na vytváranie vizuálneho obsahu pre sociálne médiá a marketingové kampane.
• Brandfolder: Riešenie na správu digitálnych aktív, v ktorom môžete ukladať a zdieľať všetky svoje rebrandované materiály.
• BrandCloud: Aplikácia na správu firemného obsahu, najmä marketingovej alebo brandingovej agendy, a nahrádza marketingové a iné firemné dátové úložiská, reťazové e-maily, FTP a záložný disk.

Rady a tipy

• Dôkladne vyberte realizačný tím a určite, kto bude za čo v akej fáze rebrandingu zodpovedný.
• Prizvite iba konzultantov, dizajnérov a ďalších špecialistov s preukázateľnými skúsenosťami.
• Nepodceňte podrobnú analýzu trhu, dát a informácií zo všetkých dostupných zdrojov.
• Pripravte sa na rebranding aj psychicky, pretože ide o dlhý a náročný proces.
• Po spustení starostlivo monitorujte a analyzujte reakcie trhu a vylaďujte svoju stratégiu.
• Nesnažte sa kopírovať konkurenciu alebo trendy, ktoré nezodpovedajú vašej značke.
• Nezabudnite na žiadny styčný bod, kde vaši zákazníci môžu prísť do styku s vašou značkou.
• Starostlivo vysvetlite a zdôvodnite svoje zámery celému manažmentu aj zamestnancom firmy.
• Stanovte si reálny rozpočet, ktorý zaistí plynulý priebeh všetkých prác s požadovanými výsledkami.