Legislatíva a úrady
15. 7. 2026
3 min
Sú vám zákazníci dlžní? Ako týmto nepríjemnostiam predchádzať
Klient si u vás objedná prácu. Vy ju vykonáte v dohodnutom čase a dohodnutej kvalite, vystavíte faktúru... a nič. Faktúra je dávno po splatnosti a klient nekomunikuje. To môže byť buď menšia nepríjemnosť, alebo veľký problém – v závislosti od sumy, o ktorú ide. Čo môžete urobiť, aby ste sa do tejto situácie vôbec nedostali?
V tomto článku nájdete:
Dôveruj, ale preveruj
Najmä v začiatkoch podnikania vás poteší akýkoľvek dopyt. Napriek tomu sa oplatí urobiť si o potenciálnom klientovi malý prieskum. Ako na to?
- Rozhliadnite sa po internete a sociálnych sieťach, či o ňom nekolujú nejaké nepríjemné historky (najmä o jeho platobnej morálke).
- Pozrite sa do živnostenského alebo obchodného registra. Ak je váš potenciálny klient obyvateľom miestneho úradu (človek bez domova), mali by ste spozornieť.
- Dobrým znamením nie je ani výskyt v registri dlžníkov, centrálnom registri exekúcií, ani register vydaných poverení na vykonanie exekúcie vedený Ministerstvom spravodlivosti SR.
Problémom predchádzajte dobrou zmluvou
Tendenciu podceňovať význam zmluvy majú najmä majitelia malých podnikov. Dobre vypracovaná zmluva je však jediným spôsobom, ako predísť problémom s neplatičmi, resp. ako ich úspešne vyriešiť. Zmluva by mala presne definovať rozsah prác, cenu, termíny a platobné podmienky. Môžete si ju zjednodušiť tým, že si necháte vypracovať dobré obchodné podmienky, na ktoré budete v zmluve odkazovať. Na zmluve a obchodných podmienkach určite spolupracujte s advokátom.
Nebojte sa zálohových faktúr
V prípade väčších zákaziek alebo nových klientov sa oplatí vystaviť zálohovú faktúru. Seriózny klient s tým nebude mať problém. Na druhej strane, ak sa niekto bráni zaplateniu zálohy, môže to byť pre vás varovným signálom. Zálohovú faktúru môžete vystaviť na ľubovoľnú sumu – môžete si nechať zaplatiť vopred časť sumy, prípadne celú sumu (podľa toho, ako sa dohodnete).
Hoci zákon nestanovuje, ako má zálohová faktúra vyzerať, odborníci odporúčajú, aby obsahovala rovnaké údaje ako bežná faktúra, t. j.:
- informácie o dodávateľovi a príjemcovi
- sumu
- dátum vystavenia a dátum splatnosti
- spôsob platby.
Okrem toho by na nej malo byť uvedené, že nejde o daňový doklad.
Ako vám môžu pomôcť digitálne technológie?
- Programy na vystavovanie faktúr, ako napríklad iDoklad alebo Superfaktúra, výrazne uľahčujú vystavovanie zálohových faktúr. Okrem toho máte veľmi dobrý prehľad o vystavených faktúrach – vrátane faktúr po splatnosti.
- Finančná správa prevádzkuje zoznam daňových dlžníkov, v ktorom si môžete potenciálneho klienta preveriť, ako aj zoznam dlžníkov na poistnom (sociálnom aj zdravotnom), resp. web dlznik.sk, ktorý indexuje tieto zoznamy poisťovní.
Rady a tipy
- Komunikujte. Môže sa ukázať, že klient napríklad nesprávne zadal platobný príkaz alebo prehliadol vašu faktúru. Problém môže vyriešiť priateľská pripomienka niekoľko dní po dátume splatnosti.
- Ak klient ani potom faktúru nezaplatí, upomínajte ho ďalej a oznámte mu, že mu nebudete dodávať žiadne ďalšie služby. Ďalší postup je na vás – dlžníkovi môžete poslať (prostredníctvom právnika) predžalobnú výzvu a prípadne vymáhať dlh súdnou cestou.
- V každom prípade však urobte všetko pre to, aby ste sa takejto situácii vyhli – preverte si potenciálneho klienta, vypracujte dobrú zmluvu a nebojte sa žiadať zálohu.
- Vo fakturačných programoch máte často možnosť nastaviť automatické pripomenutia, ktoré zvyšujú šancu na úhradu.
- Platobnú morálku a hospodárske údaje klientov si môžete overiť na portáli FinStat.
- Okrem rôznych registrov si vyhľadajte aj referencie potenciálneho klienta. Najlepšie sú referencie z prvej ruky.
Tento článok slúži výhradne na informačné účely a nenahradza individuálne právne poradenstvo. Za účelom konkrétnej právnej pomoci vždy kontaktujte advokáta.
Pomohol vám tento článok?
