Chatbot

slovník pojmov

Chatbot

Chatbot (alebo konverzačný robot) je počítačový program, ktorý dokáže simulovať konverzáciu so zákazníkom a odpovedať na najbežnejšie otázky. Spoločnosti používajú chatboty najmä na zákaznícku podporu.

Súvisiace články

Muž v okuliaroch stojí v kancelárii a drží tablet.

21. 5. 2024

•

22:21

Čo je to upselling a cross-selling a ako ich používať v podnikaní

Upselling či cross-selling možno budete vnímať ako novinku, ktorá vznikla až s príchodom e-shopov. V skutočnosti však ide o predajnú stratégiu, ktorá v podnikaní úspešných obchodníkov funguje tisíce rokov. Už starovekí obchodníci veľmi dobre vedeli, že ak je ich zákazník v danom momente ochotný kúpiť výrobok, môžu ho dobrou komunikáciou motivovať ku kúpe drahšieho výrobku (upselling) alebo mu môžu ponúknuť výrobky, ktoré súvisia so zakupovaným výrobkom (cross-selling).

Prečítajte si celý článok