Upselling

Upselling či cross-selling možno budete vnímať ako novinku, ktorá vznikla až s príchodom e-shopov. V skutočnosti však ide o predajnú stratégiu, ktorá v podnikaní úspešných obchodníkov funguje tisíce rokov. Už starovekí obchodníci veľmi dobre vedeli, že ak je ich zákazník v danom momente ochotný kúpiť výrobok, môžu ho dobrou komunikáciou motivovať ku kúpe drahšieho výrobku (upselling) alebo mu môžu ponúknuť výrobky, ktoré súvisia so zakupovaným výrobkom (cross-selling).