CRM

Hoci rýchlosť bola vždy dôležitým prvkom podnikania, v súčasnosti je absolútne zásadná. Zákazníci si chcú rýchlo objednať, rýchlo doručiť tovar či službu aj rýchlo komunikovať. Aby ste však mohli rýchlo komunikovať so zákazníkmi, musíte mať nastavenú efektívnu komunikáciu aj v rámci svojho tímu. Našťastie existuje množstvo online aplikácií, ktoré vám s tým pomôžu.

Ako podnikateľ musíte zaznamenávať svoje príjmy a výdavky. Niekedy zákon umožňuje len veľmi zjednodušenú formu evidencie – ak vstúpite do režimu paušálnych výdajov, stačí evidovať vaše príjmy. Ak však chcete získať komplexný prehľad o svojom podnikaní, mali by ste viesť aj iné záznamy. Ako vám pomôžu pri podnikaní?

Upselling či cross-selling možno budete vnímať ako novinku, ktorá vznikla až s príchodom e-shopov. V skutočnosti však ide o predajnú stratégiu, ktorá v podnikaní úspešných obchodníkov funguje tisíce rokov. Už starovekí obchodníci veľmi dobre vedeli, že ak je ich zákazník v danom momente ochotný kúpiť výrobok, môžu ho dobrou komunikáciou motivovať ku kúpe drahšieho výrobku (upselling) alebo mu môžu ponúknuť výrobky, ktoré súvisia so zakupovaným výrobkom (cross-selling).

Nie je žiadnym tajomstvom, že Slováci milujú zľavy. Prieskumy dokonca ukazujú, že niektoré druhy tovaru sa už prakticky nepredávajú inak ako v zľave. Chcete aj vy ponúknuť svojim zákazníkom zľavu? Poradíme vám, ako na to a na čo si dať pozor.