články

Dáte si koláčiky? Ako by mala vyzerať cookie lišta na e-shope

Legislatíva a úrady

22. 6. 2026

3 min

Dáte si koláčiky? Ako by mala vyzerať cookie lišta na e-shope

Od 1. februára 2022 vo všeobecnosti nestačí len informovať návštevníkov vášho webu o ukladaní cookies. Pri väčšine cookies musíte najprv získať ich súhlas – a práve na to slúži cookie lišta. Na čo pri jej nasadzovaní pamätať? A potrebujete ju vôbec?

V tomto článku nájdete:

Čo sú cookies a aké druhy existujú?

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve webových stránok ukladajú do vášho zariadenia (PC, mobil) prostredníctvom internetového prehliadača. Keď sa potom vrátite na daný web, prehliadač pošle „koláčik“ s uloženými informáciami späť na webový server. Cookies uľahčujú používanie webových stránok, pretože si pamätajú napríklad vaše prihlasovacie údaje. Niektoré druhy cookies umožňujú tiež analyzovať návštevnosť webu alebo presnejšie zacieliť reklamu. Z hľadiska legislatívy rozlišujeme dva druhy cookies:

  • Technické cookies – sú potrebné na správne fungovanie webu.
  • Netechnické cookies – k nim patria analytické, marketingové a preferenčné cookies.

Kedy je cookie lišta potrebná a kedy nie?

Ak na webe používate iba technické cookies, cookie lišta nie je potrebná – stačí, ak návštevníkov informujete o ich používaní. Ak, však prevádzkujete e-shop, je veľmi nepravdepodobné, že by ste používali len technické cookies. V prípade, že na webe využívate aj netechnické cookies (napríklad na analýzu návštevnosti alebo na marketingové účely), budete cookie lištu potrebovať.

Ako by cookie lišta nemala vyzerať?

Cookie lišta rozhodne nemusí byť napísaná nudnou právničtinou. Naopak, jej text môže byť originálnou súčasťou vašej marketingovej komunikácie. V každom prípade by ste však mali pamätať na niektoré zásady, ako napríklad:

  • Súhlas s ukladaním cookies by nemal byť agresívne vynucovaný.
  • Súhlas by nemal byť podmienkou na používanie webu. Rozhodne nepoužívajte tzv. cookie wall, teda okno, ktoré blokuje prístup k obsahu, pokiaľ používateľ neodsúhlasí ukladanie cookies.
  • Tlačidlo na súhlas by nemalo byť výrazne väčšie alebo farebnejšie ako tlačidlo na odmietnutie.
  • Všeobecne platí, že odmietnutie cookies by malo byť rovnako jednoduché ako ich prijatie. Tlačidlo na odmietnutie by ste nemali „schovávať“ do Nastavení.
  • Vopred zaškrtnuté políčka sú zakázané.
  • Súhlas s ukladaním cookies platí len primeraný čas – obvykle 12 mesiacov.
  • Pokiaľ používateľ neudelí súhlas, skôr ako po 6 mesiacoch ho znova nevyžadujte.

Čo by malo byť obsahom cookie lišty?

  • Vymedzenie účelu technických aj netechnických cookies (ako a na čo sa používajú).
  • Odkaz na dokument o spracovaní cookies.
  • Tlačidlá na súhlas, odmietnutie a vlastné nastavenia.

Ako vám môžu pomôcť digitálne nástroje?

  • Niektoré e-shopové riešenia, ako napríklad Shoptet, automaticky inštalujú cookie lištu.
  • Jedným z komplexných riešení cookie lišty nielen pre e-shopy je nástroj Cookiebot. (Pre malé weby do 50 podstránok je zadarmo, ale pri drvivej väčšine e-shopov bude nutné využiť platenú verziu.)

Rady a tipy

  • Pamätajte, že ak návštevník zatvoril lištu so súbormi cookie a zostal na vašej stránke, nemožno to považovať za súhlas s ukladaním súborov cookie. Aby ste mohli ukladať netechnické súbory cookie, musí s tým používateľ výslovne súhlasiť.
  • Nezabúdajte, že cookie lišta nesmie byť len vizuálnou „prikrášľujúcou“ záležitosťou pre oko návštevníka. Celý systém musí fungovať aj zvnútra – web musí vedieť súhlas (či nesúhlas) technicky spracovať a vy, ako prevádzkovateľ, musíte vedieť udelenie tohto súhlasu kedykoľvek jasne preukázať.

Tento článok slúži výhradne na informačné účely a nenahradza individuálne právne poradenstvo. Za účelom konkrétnej právnej pomoci vždy kontaktujte advokáta.

Peter Vernarec

Advokát pre jednotlivcov, podnikateľov, e-shopy aj tvorcov obsahu. Nezáleží na tom, aký zložitý je Váš prípad. Spoločne v ňom nájdeme systém a riešenie, ktoré bude fungovať.

linked.in

Pomohol vám tento článok?

Zdieľajte na svojich sociálnych sieťach.

Súvisiace články

22. 5. 2024

•

13:06

Právne minimum pre e-mailing

Zasielanie e-mailov je jednou z najdostupnejších a najúčinnejších foriem marketingu. Je to šikovný spôsob, ako budovať vzťahy so zákazníkmi, predstaviť im novinky vo vašej ponuke alebo ich potešiť špeciálnou akciou. Aby vám však e-mailing nepriniesol viac problémov ako úžitku, musíte poznať jednotlivé pravidlá a dodržiavať ich. A práve s tým vám pomôžeme.

Prečítajte si celý článok

21. 5. 2024

•

13:14

Čo všetko musia obsahovať obchodné podmienky e-shopu

Zdá sa vám, že obchodné podmienky sú len zbytočná byrokracia a najradšej by ste ich od niekoho skopírovali? Chápeme vás. V skutočnosti sú však užitočným nástrojom, ktorý vám môže zjednodušiť podnikanie a ušetriť veľa nervov aj starostí.

Prečítajte si celý článok

8. 7. 2026

•

09:05

Ako vytvoriť webové stránky

Webové stránky sú vašou digitálnou výkladnou skriňou – a na rozdiel od tej kamené sú dostupné nepretržite a pre kohokoľvek. Dobrá webová stránka však nie je len o peknom dizajne. Musí byť technicky v poriadku, právne bezchybná a obsahovať obsah, ktorý vašich zákazníkov skutočne priláka a presvedčí. Prečítajte si, ako na to krok za krokom – od výberu platformy cez zákonné povinnosti až po obsah a grafiku.

Prečítajte si celý článok