články

Dáte si koláčiky? Ako by mala vyzerať cookie lišta na e-shope

Legislatíva a úrady

23. 10. 2024

2 min

Dáte si koláčiky? Ako by mala vyzerať cookie lišta na e-shope

Od 1. februára 2022 vo všeobecnosti nestačí len informovať návštevníkov vášho webu o ukladaní cookies. Pri väčšine cookies musíte najprv získať ich súhlas – a práve na to slúži cookie lišta. Na čo si pri jej nasadzovaní pamätať? A potrebujete ju vôbec?

Čo sú cookies a aké druhy existujú?

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve webových stránok ukladajú do vášho zariadenia (PC, mobil) prostredníctvom internetového prehliadača. Keď sa potom vrátite na daný web, prehliadač pošle „koláčik“ s uloženými informáciami späť na webový server. Cookies uľahčujú používanie webových stránok, pretože si pamätajú napríklad vaše prihlasovacie údaje. Niektoré druhy cookies tiež umožňujú analyzovať návštevnosť webu alebo presnejšie zacieliť reklamu. Z hľadiska legislatívy rozlišujeme dva druhy cookies:

  • Technické cookies – sú potrebné pre správne fungovanie webu.
  • Netechnické cookies – k nim patria analytické, marketingové a preferenčné cookies.

Ak na webe používate iba technické cookies, cookie lišta nie je potrebná – stačí, ak návštevníkov informujete o ich používaní. Avšak, ak prevádzkujete e-shop, je veľmi nepravdepodobné, že by ste používali len technické cookies. V prípade, že na webe využívate aj netechnické cookies (napríklad na analýzu návštevnosti alebo na marketingové účely), budete cookie lištu potrebovať.

Cookie lišta rozhodne nemusí byť napísaná nudnou právničtinou. Naopak, jej text môže byť originálnou súčasťou vašej marketingovej komunikácie. V každom prípade by ste však mali pamätať na niektoré zásady, ako napríklad:

  • Súhlas s ukladaním cookies by nemal byť agresívne vynucovaný.
  • Súhlas by nemal byť podmienkou na používanie webu. Rozhodne nepoužívajte tzv. cookie wall, teda okno, ktoré blokuje prístup k obsahu, pokiaľ používateľ neodsúhlasí ukladanie cookies.
  • Tlačidlo pre súhlas by nemalo byť výrazne väčšie alebo farebnejšie ako tlačidlo pre odmietnutie.
  • Všeobecne platí, že odmietnutie cookies by malo byť rovnako jednoduché ako ich prijatie. Tlačidlo pre odmietnutie by ste nemali „schovávať“ do Nastavení.
  • Predzaškrtnuté políčka sú zakázané.
  • Súhlas s ukladaním cookies platí len po primeranú dobu – obvykle 12 mesiacov.
  • Pokiaľ používateľ neudelí súhlas, skôr ako po 6 mesiacoch ho znova nevyžadujte.
  • Vymedzenie účelu technických aj netechnických cookies (ako a na čo sa používajú).
  • Odkaz na dokument o spracovaní cookies.
  • Tlačidlá pre súhlas, odmietnutie a vlastné nastavenia.

Ako vám môžu pomôcť digitálne nástroje?

  • Niektoré e-shopové riešenia, ako napríklad Shoptet, automaticky inštalujú cookie lištu.
  • Jedným z komplexných riešení cookie lišty nielen pre e-shopy je nástroj Cookiebot. (Pre malé weby do 50 podstránok je zadarmo, avšak pri drvivej väčšine e-shopov bude nutné využiť platenú verziu.)

Rady a tipy

  • Pamätajte, že ak návštevník zatvoril lištu so súbormi cookie a zostal na vašej stránke, nemožno to považovať za súhlas s ukladaním súborov cookie. Aby ste mohli ukladať netechnické súbory cookie, musí s tým používateľ výslovne súhlasiť.

Pomohol vám tento článok?

Zdieľajte na svojich sociálnych sieťach.