Prečo prijímať bezhotovostné platby: výhody aj nevýhody

Zákazníci oceňujú rýchlosť a pohodlie

Transakcie kartou sú veľmi rýchle. Samotná platba zvyčajne trvá niekoľko sekúnd, počas ktorých prebehne autorizácia platby, a obchodník má sumu pripísanú na svojom účte už za niekoľko hodín. Platba v hotovosti je naopak pomalá, pretože obchodník musí hotovosť fyzicky spracovať – otvoriť pokladňu, prepočítať, vrátiť a uložiť peniaze, prípadne overiť pravosť bankoviek.

Pri bezhotovostnej platbe navyše zákazníci nemusia mať kartu fyzicky pri sebe. Na zaplatenie stačí aj smartfón, hodinky alebo napríklad platobné prstene s technológiou NFC. Vďaka tomu sa platba uskutoční jednoduchým priložením zariadenia. V prípade smartfónov a hodiniek nie je potrebné zadávať PIN kód, overenie prebieha priamo na zariadení. Ak však používate platobné prstene, musíte zadať PIN pri každej transakcii nad 50 EUR. V niektorých prípadoch od vás terminál z bezpečnostných dôvodov bude vyžadovať PIN aj pri nižších sumách.

Väčšina ľudí má smartfón stále pri sebe. Preto sú obchodníci, ktorí majú možnosť prijímať platby kartou, dostupnejší pre väčší počet zákazníkov. Navyše podľa štúdií až 80 % zákazníkov uprednostňuje platbu kartou pred hotovosťou.

Ako zákazníci vnímajú platby kartou:

Zákazník sa nemusí zaoberať tým, či má pri sebe dostatok hotovosti.

Platby kartou sú bezpečnejšie

Ak prijímate platby kartou, nemusíte mať v pokladni väčšie množstvo hotovosti. Okrem zjednodušenia administratívy tak zároveň znižujete riziko krádeže.

Tržby v hotovosti musí obchodník uchovávať na bezpečnom mieste, čo môže byť pri vyšších sumách problematické. Musí ich tiež fyzicky vložiť na účet, čo je spojené s ďalšími časovo náročnými úkonmi, zatiaľ čo pri platbe kartou sa peniaze prevádzajú automaticky.

Jednoduchšia správa transakcií a sledovanie výdavkov

Pri platbách kartou obchodníci ušetria značné množstvo času stráveného administratívou. Všetky kartové transakcie sa automaticky zaznamenávajú a ukladajú do systému platobnej brány, takže zamestnanci ich nemusia ručne spravovať ani zosúlaďovať s hotovostnými platbami v účtovnom systéme. Navyše je možné transakcie sledovať v reálnom čase.

Uvedené platí najmä v prípade, ak používate elektronické pokladničné systémy. Vďaka prístupu k histórii transakcií môže obchodník jednoducho porovnávať údaje o všetkých platbách, sledovať nákupné správanie zákazníkov alebo zisťovať, aká je obľúbenosť jednotlivých produktov. Podnikatelia tiež získajú lepší prehľad o svojich finančných tokoch a môžu ľahšie plánovať výdavky a investície.

Vyššie tržby

Prieskumy medzi zákazníkmi ukazujú, že ak obchodník umožňuje platby kartou, dosahuje v priemere až o 30 % vyššie tržby. Dôvody sú zrejmé – platba kartou je pre zákazníka rýchlejšia, jednoduchšia aj bezpečnejšia; vďaka smartfónom už dokonca nie je potrebné nosiť kartu fyzicky so sebou.

Aké sú nevýhody bezkontaktných platieb

S nákupom alebo prenájmom platobného terminálu sú spojené nezanedbateľné náklady. Obchodník tiež za každú transakciu platí províziu. Pri nižších sumách je táto provízia pevná, neskôr má zvyčajne formu percenta z celkovej sumy platby. Pri iných typoch bezhotovostných platieb, ako je napríklad platba pomocou QR kódu, sú náklady spravidla nižšie.

Bezkontaktné platby navyše vyžadujú správne fungovanie technológie a stabilné internetové pripojenie. Ak dôjde k výpadku siete, platobnú kartu nie je možné použiť.

Aké digitálne nástroje vám môžu pomôcť?

Rady a tipy